1.2. Fazy kryzysu
10 kwietnia 20101. Faza kryzys potencjalny i palący – możliwy do opanowania.
14.04.2005
- Alicja Kos (TVN) w programie „Uwaga” ujawniła sytuację panującą w firmie Constar S.A.;
- Tesco zaczyna wycofywać zepsute artykuły ze sklepów.
2. Faza kryzys ukryty i palący – niemożliwy do opanowania.
15.04.
- Wojciech Cieśla publikuje w Rzeczpospolitej artykuł „Wędliny drugiej świeżości” o tym, jak pracownicy zapleśniałe kiełbasy „odświeżają” olejem, wędlinom przedłużają terminy ważności i wysyłają do sklepów w całej Polsce;
- dyrektor zarządzający Marek Czapracki traci stanowisko;
- Albert, Hypernova, Leclerc, Auchan, Geant, Carrefour zaczynają wycofywać produkty ze swoich sklepów;
- Inspekcja Weterynaryjna zamyka dział pakowania wędlin i wstrzymuje produkcję w zakładzie.
16.04.
- pierwsze oświadczenie Rady Constaru: „Niezwłocznie rozpoczęliśmy niezbędne działania mające na celu wyjaśnienie i wyeliminowanie wszelkich nieprawidłowości. Mając na uwadze dobro naszych konsumentów zdecydowaliśmy o natychmiastowym wycofaniu z sieci handlowych i innych sklepów produktów, co do których istnieje podejrzenie, że ich jakość nie spełnia wymaganych norm. Jeżeli okaże się to konieczne, do czasu zakończenia śledztwa, zamkniemy cały zakład. Powołana została komisja kontroli wewnętrznej, której przewodniczy niezależny ekspert doktor Piotr Kołodziej (wcześniej główny lekarz weterynarii)”;
18.04.
- informacja dociera do Philipa Toda, rzecznika unijnego komisarza ds. zdrowia i ochrony konsumentów;
- wszczęcie śledztwa przez Prokuraturę Rejonową;
- podjęcie decyzji o zniszczeniu produktów firmy Constar przez sieci sklepów i hipermarketów;
19.04.
- utworzenie specjalnej komisji badającej sprawę Constaru. W jej skład wchodzili: Prokuratura, Państwowa Inspekcja Pracy i służby weterynaryjne;
2a. Faza zaprzeczania.
21.04.
- pierwsza konferencja prasowa w Warszawie i zapewnienia, że „produkty Constaru nieodpowiedniej jakości nigdy nie trafiły do handlu” przez przewodniczącego rady nadzorczej starachowickiej firmy Zbigniewa Szpaka.
26.04.
- wydanie zgody na działalność przez powiatowego lekarza weterynarii i wznowienie produkcji w Constarze.
3. Faza kryzys palący – możliwy do opanowania.
30.04.
- wprowadzenie zakazu sprzedaży na Słowacji produktów firmy Noema z Lemeszan – pośrednika Constaru w tym kraju.
18.08.
- druga konferencja prasowa i chęć do odbudowy swojej marki. Przez dwa miesiące, kosztem dwóch milionów złotych, Constar przekonywał konsumentów o bezpieczeństwie i higienie produkcji w swym zakładzie. W odbudowie marki Constaru miała pomóc kampania informacyjna pod hasłem „Dzięki Wam jesteśmy lepsi”.
3a. Faza rozstrzygająca i dopasowania.
25.10.
- otrzymanie Nagrody im. Andrzeja Woyciechowskiego za odwagę w odkrywaniu prawdy dla Alicji Kos z programu TVN „Uwaga” i Wojciecha Cieśli z „Rzeczpospolitej”.
26.10.06r.
- zostają postawione zarzuty o niedopełnienie obowiązków służbowych na Powiatowy lekarza weterynarii w Starachowicach i trzej inspektorów inspekcji weterynaryjnej, którzy mogą trafić do więzienia na trzy lata. Żaden z oskarżonych nie przyznaje się do winy.
02.01.07r.
- Prokuratura stawia zarzuty o naruszenie ustawy o bezpieczeństwie żywności i żywienia oraz ustawę o wymaganiach weterynaryjnych wobec produktów pochodzenia zwierzęcego, dotyczące osób prowadzących działalność gospodarczą na Marka C. – byłego dyrektora i prezesa. Grozi mu kara do roku pozbawienia wolności i grzywna. Zdaniem śledczych nie ma podstaw do postawienia zarzutów pracownikom Constaru – ci po prostu wykonywali polecenia kierownictwa.