1. Cz.Czapów – Socjotechnika w zakładzie pracy, Warszawa 1977. 2. A.DuBrin – Praktyczna psychologia zarządzania, PWN Warszawa 1979. 3. M.Holstein-Beck – Konflikty, IWZZ Warszawa 1983. 4. M.Holstein-Beck – Szkice o pracy, KiW Warszawa 1987. 5. T.Kotarbiński – Traktat o dobrej robocie, Ossolineum 1969. 6. R.Kowalczuk, T.Sieczyński – Psychologia i socjologia pracy, Warszawa 1984. 7. Z.Ratajczak, [...]
Przez socjotechnikę rozwiązywania konfliktów będziemy tu rozumieć zespół zabiegów, które mają na celu zapobieganie, osłabienie lub likwidowanie konfliktów. Można wyróżnić kilka najczęściej stosowanych sposobów postępowania w sytuacji konfliktowej w zakładzie pracy. Zapobieganie powstawaniu konfliktów Zaletą dobrego kierownika jest umiejętność przewidywania sytuacji konfliktowych i podejmowanie zabiegów, które mogłyby zapobiec wybuchowi konfliktu. Przyczyną wielu konfliktów jest niedostateczna [...]
Sposób rozwiązywania konfliktów (albo inaczej – strategia postępowania człowieka w sytuacji konfliktowej) zależy od dwóch czynników: a) od stopnia determinacji jednostki do walki o własne interesy (potrzeby, wartości lub racje) czyli od siły nastawienia na siebie oraz b) od stopnia gotowości jednostki do uwzględnienia interesów (potrzeb, wartości lub racji) drugiej strony konfliktu czyli od siły [...]
A. Przyczyny Aby przewidzieć i skutecznie kierować konfliktami między komórkami organizacyjnymi, należy obserwować zdarzenia poprzedzające konflikt. Konflikty nie zachodzą w próżni, lecz w określonych warunkach. R. Walton i J. Dutton zebrali wyniki badań na temat czynników i zdarzeń poprzedzających konflikt w organizacji, wyodrębniając następujące sytuacje, w których powstają konflikty16: 1. Wzajemna zależność przy realizacji zadań. [...]
Można wyróżnić kilka rodzajów konfliktów występujących w miejscu pracy ze względu na takie kryteria jak: racjonalność lub nieracjonalność konfliktu, forma przejawiania się, czas trwania oraz podmioty uwikłane w konflikt. Ze względu na przesłanki powstawania sytuacji konfliktowych można wyróżnić konflikty racjonalne i irracjonalne [6 str. 223]. Konflikty racjonalne wynikają z realnie istniejących przesłanek, które w wyniku [...]
Jeżeli w skutkach konfliktu przeważają korzyści, to konflikt można nazwać twórczym, jeśli zaś przeważają straty, to jest konflikt destrukcyjny. Do najważniejszych korzyści wynikających z konfliktu można zaliczyć następujące efekty: n Sygnalizacja słabych punktów. Konflikt obnaża niedomagania życia społecznego. Wskazuje, co należy ulepszać, modyfikować. Nierzadko dzięki konfliktowi ludzie dowiadują się o patologii życia społecznego np. o [...]
Ze względu na negatywne i pozytywne konsekwencje konfliktów w organizacji uformowały się w nauce o zarządzaniu dwa podejścia do konfliktów – tradycyjne i współczesne. W ujęciu tradycyjnym, które dominowało w nauce o zarządzaniu do połowy XX wieku, konflikt był postrzegany jako patologia. Przez wieki rodzina, szkoła i kościół zaszczepiały swym członkom idee antykonfliktowe i nagradzały [...]
Przez kierowanie konfliktem rozumiemy powodowanie zachowań ludzi uwikłanych w konflikt zgodnych z celami organizacji lub kierownika, albo też powstrzymywanie ludzi przed zachowaniami niezgodnymi z celami organizacji lub kierownika. Konflikt jest to układ skierowanych przeciwko sobie działań co najmniej dwóch stron, z których każda dąży do osiągnięcia tych samych pożądanych dóbr a jednocześnie neutralizuje, ogranicza lub [...]